Điều Khoản & Điều Kiện

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với kqscmn – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa kqscmn và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi kqscmn.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kqscmn, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của kqscmn.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng kqscmn, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại kqscmn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kqscmn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. kqscmn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Điều kiện về cư trú và pháp lý

• Người dùng phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được nằm trong danh sách bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp (bố mẹ, vợ/chồng, con cái) của nhân viên kqscmn không được phép đăng ký tài khoản.

2.3 Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và thông tin liên hệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại kqscmn. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và khuyến mãi.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. kqscmn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kqscmn (kqscmn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho kqscmn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

kqscmn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe, cùng với xác minh tài khoản ngân hàng. Tài khoản không hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kqscmn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào kqscmn.
• kqscmn không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng nhập.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kqscmn và phải được xác minh trước.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, xác minh danh tính), thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc.
• kqscmn có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên kqscmn đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của kqscmn và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, kqscmn có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được công bố có sai sót rõ ràng do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, kqscmn có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. kqscmn sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai.

• Kèo thể thao: Áp dụng theo quy định cụ thể của từng bộ môn (bóng đá, bóng rổ, tennis, V-League…).
• Casino trực tiếp: Kết quả do hệ thống ngẫu nhiên (RNG) hoặc dealer người thật xác định.
• Đá gà: Kết quả dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp.
• Nổ hũ: Tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố rõ ràng bởi nhà cung cấp trò chơi.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

kqscmn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các chương trình khuyến mãi đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền nạp ban đầu của bạn luôn có thể rút bất kỳ lúc nào, nhưng tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

kqscmn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các chương trình đang trong quá trình thực hiện sẽ được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng kqscmn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hack, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của kqscmn.
• Rửa tiền: Sử dụng kqscmn như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của kqscmn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng nhiều danh tính hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Đặt cược đối lập (Arbitrage): Đặt cược đối lập trên cùng sự kiện để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả, gây thiệt hại cho hệ thống.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ nội dung không phù hợp, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của kqscmn.

kqscmn có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

kqscmn cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

kqscmn cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và kqscmn sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Hãy chú ý đến những dấu hiệu sau đây – chúng có thể là biểu hiện của việc cá cược đang vượt khỏi tầm kiểm soát:

• Cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Che giấu hành vi cá cược với gia đình và bạn bè.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.
• Cá cược để thoát khỏi stress, lo âu hoặc vấn đề cá nhân.

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của kqscmn, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

9.1 Quyền và trách nhiệm của kqscmn

kqscmn có quyền và trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho toàn bộ thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng thời hạn quy định.
• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ sau khi thông báo hợp lý.
• Điều tra các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan.

9.2 Quyền và trách nhiệm của người dùng

Người dùng có quyền và trách nhiệm:

• Sử dụng dịch vụ kqscmn theo đúng điều khoản và điều kiện đã cam kết.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại thông qua các kênh chính thức của kqscmn.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kqscmn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kqscmn.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào, dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng kqscmn.
• Thiệt hại do hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc do lỗi của chính người dùng.

11 Bảo Mật Thông Tin

kqscmn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của kqscmn, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

kqscmn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán).

12 Sửa Đổi Điều Khoản

kqscmn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kqscmn sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ kqscmn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kqscmn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ kqscmn qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: kqscmn cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 – Quyết định: Sau khi điều tra đầy đủ, kqscmn sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của kqscmn là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược.

13.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

14 Điều Khoản Chung

14.1 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại của văn bản. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.2 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và kqscmn, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

14.3 Ngôn ngữ

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.4 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website kqscmn